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FAQ
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen ( AGB ) geben Ihnen viele Antworten auf Ihre Fragen ...
Die häufig gestellten Fragen ( FAQ ) sind weniger "regulatorisch", bieten Ihnen jedoch häufig Beispiele für die Problemlösung.
Beachten Sie auch unsere Datenschutzbestimmungen .
01
Wie bestellen und wie wird es geliefert?
Darüber hinaus müssen Sie mehr darüber wissen.
Das Beste ist, es über die Website zu tun.
Der Versand erfolgt normalerweise spätestens zwei Werktage nach Auftragserteilung.
Der Transport erfolgt per Colissimo-Post, die ebenfalls 2 Tage dauert (auf dem französischen Festland).
Eine Bestellung, die an einem Montag aufgegeben wird, sollte also vor Ende der Woche eintreffen.
Wenn ein Problem auftritt und wir das Paket nicht innerhalb von 48 Stunden an Sie versenden können, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
02
Wohin liefern Sie und Preis?
Darüber hinaus müssen Sie mehr darüber wissen.
Wir liefern in (siehe Posttarif )
- Frankreich + Andorra + Monaco:
- DOM und TOM
- Die wichtigsten Länder Europas.
03
Sind die Zahlungen sicher?
Darüber hinaus müssen Sie mehr darüber wissen.
Zahlungen können auf verschiedene Arten erfolgen:
- Bankkarte mit "STRIPE", die das SSL-Protokoll verwendet.
- Paypal (Sie müssen ein Konto haben), damit Sie das Unternehmen gut kennen.
- Per Scheck oder Ãœberweisung
04
05
Wenn der bestellte Artikel nicht meinen Erwartungen entspricht.
Wenn Sie einen Fehler bei der Lieferung gemacht haben.
Kann ich einen Umtausch haben oder eine Rückerstattung erhalten?
Darüber hinaus müssen Sie mehr darüber wissen.
Es können mehrere Szenarien auftreten.
- Wir haben einen Versandfehler gemacht ( Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 1 Werktag nach Erhalt des Pakets).
Wir senden Ihnen einen Rückschein per E-Mail, damit Sie das Paket aufkleben und bei Ihrer Post abgeben können. Nachdem das Paket an uns zurückgeschickt wurde ... Wir senden Ihnen den richtigen Artikel.
- Die bestellten Artikel entsprechen der Bestellung, aber Sie wollen sie nicht.
Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um uns zu benachrichtigen und den Artikel zurückzusenden.
¤ Sie senden einen Teil der Bestellung auf Ihre Kosten zurück ==> Wir erstatten Ihnen diese Artikel.
¤ Sie senden die gesamte Bestellung auf Ihre Kosten zurück ==> Wir erstatten Ihre gesamte Bestellung mit Versandkosten
- Sie möchten einen Artikel gegen einen anderen austauschen.
Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um uns zu benachrichtigen und den Artikel zurückzusenden.
¤ Sie senden den Artikel auf Ihre Kosten zurück ==> Wir erstatten Ihnen und geben eine neue Bestellung auf.
Die Rückerstattung erfolgt in der Weise, wie Sie weniger als 7 Tage nach Rücksendung der Ware bezahlt haben.
Darüber hinaus müssen Sie mehr darüber wissen.
Problem des Bruchs oder beschädigter Gegenstände während des Transports.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einer Erläuterung des Problems und Fotos des betreffenden Artikels.
06
Entdecken Sie unsere Dienstleistungen.
Darüber hinaus müssen Sie mehr darüber wissen.
- Unsere Preise sind zweifellos die attraktivsten des französischen Angebots mit Artikeln auf Lager.
- Wenn die Artikel nicht auf Lager sind, können wir sie in weniger als 2 Wochen auffüllen.
- Angenehm: Unser Versandservice ist sehr schnell. Manchmal der Tag der Bestellung.
- Einfache Bestellung auf der sicheren Website https://www.estwing-france.com
- Schnelle und sichere Zahlung: per Kreditkarte oder Paypal.
- Benutzerfreundlich Wenn Sie nicht mit einer der vorherigen Methoden bezahlen können, akzeptieren wir Schecks und Überweisungen.
- Bequem :: Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail, sobald diese akzeptiert wird.
Am Tag des Versands erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Paketnummer.
Ein Partner, auf den Sie zählen können:
Ricestone-France 343 rue du Mont Blanc; 01630 St. Genis Pouilly, Frankreich. Telefon 04 50 42 29 75
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